近年來，桐梓縣以“德耀桐梓·情滿婁山”為主題，打造“婁山紅”志愿服務品牌，探索“四單”工作模式，精準對接群眾精神文化與生產生活需求。

“昨天我下班回來發現這棟樓層的燈不亮了，晚上走著黑漆漆的，我就在微信小程序‘快呼應’上的‘立即點單’發了個維修信息，還別說，社區干部很快就換上了新的燈泡?！苯?，家住蟠龍社區的何文武告訴記者，社區的服務越來越貼心了。

桐梓縣燎原鎮蟠龍社區成立于2018年4月，共有搬遷群眾2157戶8504人，是桐梓縣最大的易地扶貧搬遷社區。為更精準問計于民、問需于民，提高為民辦實事效果，蟠龍社區自今年8月起，在微信小程序打造推行“百姓點單、社區派單、黨員干部和志愿者接單、群眾評單”的“四單制”服務模式，群眾在微信端便可進行個性化點單。

說起“四單”模式，桐梓縣燎原鎮蟠龍社區群眾婁先生告訴記者：“前段時間樓道的衛生差，我就抱著試一試的心態在‘快呼應’上發布需要清理衛生的信息，沒想到他們當天就聯系清潔工來打掃了，現在走在干凈的樓道里，心情都愉快多了，實在是太感謝他們了?！?/span>

群眾有需求，社區有回應。廁所堵、房屋漏水、公共區域衛生問題、樓道燈損壞，當遇到這些問題，居民們通過在微信小程序點單反映問題，或者將問題直接反映給聯戶長和小區主任，大大提升了服務效率?！爱斘覀冊诳旌魬辖拥饺罕姷男枨蠛?，我們都會第一時間前往群眾家中，切實解決他們的需求和遇到的困難?！蓖╄骺h燎原鎮蟠龍社區工作人員趙先進說。

自今年黨史學習教育以來，桐梓縣燎原鎮蟠龍社區充分發揮每位在職黨員、志愿者、社區干部的專業特長和人力資源，結合“我為群眾辦實事”實踐活動幫助轄區搬遷群眾解決問題，不斷增強，搬遷群眾的獲得感、幸福感。

同時，為拓寬群眾網上反映需求渠道，桐梓縣新時代文明實踐中心與桐梓縣融媒體中心依托科技網絡平臺公司共建線上平臺，建成了桐梓縣新時代文明實踐中心志愿服務網絡平臺。還充分發揮桐梓縣融媒體中心技術優勢，在“婁山資訊”APP、“婁山關”及“桐梓發布”微信公眾號中開設“文明實踐”服務窗口，征集廣大群眾需求、聽取志愿服務反饋等。據悉，2019年至今，全平臺“文明實踐”相關欄目的點擊率達51.8萬次，幫助群眾解決實際困難12874件，涉及群眾75.5萬人次。

群眾通過文明實踐專欄、微信等線上平臺反映需求，由新時代文明實踐中心通過互聯互通派單網格精準派單，志愿者接單后上門服務，最后由群眾進行評單，形成閉環式服務圈。

（見習記者：婁臣）