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      遵義供銷六大舉措打好供銷社網絡直播“助農牌”
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      隨著網絡的發展,“網絡直播”以其即時互動的優勢成為新的網絡銷售增長點,遵義供銷電子商務有限公司(中國供銷電子商務有限公司持股46.67%,遵義市供銷合作社聯合社持股53.33%,以下簡稱遵義供銷電商公司)依托供銷合作社的資源優勢,積極組織和承辦助農網絡直播活動,助農效果日益顯現。由第一次貧困村網絡直播觀看人數1200多次、交易額2000多元,上升到供銷合作社三級聯動“電商+直播”觀看人數21.33萬人次、交易額38.56萬元。如今,遵義供銷電商公司六大舉措打造的網絡直播影響力不斷提升,已成為拓展農產品銷售渠道,助農增收的新增長點。

      一、用好“供銷合作社”金字招牌

      隨著全國供銷合作社系統綜合實力的不斷提升,“供銷合作社”這塊金子招牌也是越來越亮,在網絡直播中讓廣大消費者擁有先天的信任感,特別是在助農銷售方面優勢更加明顯,用好“供銷”的金字招牌是做好供銷合作社網絡直播的第一法寶。

      遵義供銷電商公司在網絡直播過程中處處體現“供銷合作社”。在直播間場景和帶貨產品包裝的設計中,在顯眼處印有供銷合作社標識;帶貨用語上,主播反復強調所售的地方農產品全部經由供銷合作社檢測合格上市。通過供銷合作社對產品的嚴格監督,讓消費者放心購買產品。

      二、培育優秀主播

      一位優秀的主播是做好網絡直播的首要條件。主播自身的吸引力,直接關系到產品的銷售,特別是當產品自身知名度不高時對主播的依賴性更高。然而,選擇好的網紅直播成本較高,有的地方甚至出現花大價錢邀請網紅幫助銷售產品,但銷售額還沒有邀請費用高的情況。供銷合作社網絡直播以助農為主,產品銷售利潤低,需加大培養自有主播的力度,這樣才能降低成本且擁有更大自主性。

      遵義供銷電商公司通過公開招聘的方式,選聘了兩名優秀的主播人員?!跋囫R不如賽馬”,遵義供銷電商公司通過舉辦“播州區網紅大賽”“網上茶博會”直播和“網上辣博會”直播等方式,發掘優秀人才,實現了主播自主化。

      在“網上茶博會”直播大賽中,全市自由主播齊聚一堂,進行為期一周的直播帶貨比賽。一周結束后,遵義供銷電商公司根據各主播的帶貨交易額、人氣值等數據,選出帶貨能力強的自由主播作為公司主播。目前,經過電商直播專項職業技能培訓,公司已有4位專業主播,且均已獲得人社局頒發的“電商直播專項職業能力證書”。

      值得強調的一點是,關于培養主播的成本問題。企業外聘主播,并對其進行專業訓練,相關成本比較高。對于供銷合作社系統內剛起步的中小電商企業來說,可以選擇企業內部口才較好、有鏡頭感的工作人員來進行相關電商直播的培訓,認真學習《電商法》《廣告法》等相關法律,經相關培訓后作為公司的主播。

      三、組建專業化團隊

      “網絡直播”不是一個人,而是一個團隊,要做好網絡直播除了需要主播、副播、助理等人員外,還需要運營、招商、場控、美工、拍攝剪輯、社群運營等幕后崗位人員共同組成一個專業化的團隊。

      遵義供銷電商公司通過整合公司資源組建了自己的直播團隊。同時,在承辦大型活動時,與其他新媒體公司進行合作,不斷提升遵義供銷合作社網絡直播的影響力。

      四、加強多平臺合作

      如今的網絡直播平臺逐漸多元化,遵義供銷合作社網絡直播團隊與淘寶、京東、快手、抖音等多個平臺合作,在網絡直播中有針對性植入網上“遵義館”和線下體驗館,成功將線上流量引到線下的“遵義館”,進一步提升客戶的服務體驗和“遵義館”知名度。

      五、強化供應鏈

      網絡直播大多數以單品為主,很容易出現爆單現象,對產品的庫存、倉儲、物流、售后供應鏈的要求很高,一次成功的直播各方面壓力均不亞于“雙十一”。為此,每次直播前,直播團隊人員都要全面做好各項準備工作。

      一是選貨。結合網絡銷售特點,選擇適合的農特產品,并完善適合長途運輸的產品包裝。如柚子因具有保質期長、利于運輸等特點,所以其非常適合網絡銷售,遵義供銷合作社網絡直播一次性銷售泮水蜜柚14萬斤。

      二是做好前期宣傳。網絡直播來源與流量,前期宣傳尤其重要,每次籌備直播都要將前期的宣傳做為首要因素。借助微信、抖音、淘寶、京東等平臺進行宣傳,并提供多平臺的活動鏈接。與線下大型活動開展相結合,如“網上茶博會”和“網上辣博會”直播活動的成功舉辦,就得益于茶博會和辣博會的成功宣傳。借助各大節日開展活動,如“端午”“雙十一”“元旦”“春節”等直播活動。

      三是選物流。農產品對物流要求更高,尤其是新鮮農產品如櫻桃、草莓、藍莓等水果必須采取冷鏈運輸。因此,商家在直播活動開展之前需要與合作的物流公司共同做好配送預案。

      為做好藍莓網絡直播,遵義供銷合作社網絡直播團隊從冷鏈運輸、包裝等方面做了大量的試驗和考察,最終采用“采摘—冷藏—選配—冰袋+氣泡袋”的配送模式,成功銷售藍莓6萬多斤,損壞率不足10%。

      四是做好售后。遵義供銷直播團隊的售后人員不僅需要經過專業培訓,而且要經過內部優選方可勝任。因為售后服務不僅是解決客戶的投訴,其本身更是一種很好的促銷手段。在售后服務階段,可以收集客戶需求和反饋,進而有針對性的向客戶推薦產品,不斷提高企業的信譽,擴大產品的市場占有率,提高售后工作的效率及效益。

      此前,為適應廣大消費者的口味,遵義供銷電商公司將售賣的辣椒醬進行改良,降低辣度。在一次售后服務中,客服人員收到一條來自于貴州省外出打工人員的購物反饋,建議提高辣度,推出一款更符合本地人口味的辣椒醬。收到反饋后,遵義供銷電商公司及時對辣椒醬辣度再次進行調整,后辣椒醬銷量顯著提升。

      六、構建多元化直播體系

      政府具有公信力,而供銷合作社通過與政府各部門的聯合,構建具有多元化的供銷合作社直播體系,有助于推動直播活動的助農增收效益。首先,政府部門能夠在直播開展前的宣傳期為直播獲得更多大眾關注。其次,在直播活動中,部門領導干部出境,對本地農產品品牌在消費者心中的信任度起到增值作用,從而助力直播間產品銷量提升。

      自2020年試水網絡直播以來,遵義供銷合作社網絡直播團隊承辦了由遵義市人民政府主辦的“遵義優品˙直上云銷”、由市商務局主辦的“消費扶貧˙商務在聯動”、由市就業局主辦的遵義首屆“互聯網營銷師”培訓、“播州美味進上?!薄安ブ菥W紅大賽”等直播活動。遵義供銷電商公司積極與政府部門對接開展合作,將領導干部+電商直播作為提振經濟、促進本地區農特產品銷售的重要舉措,在“遵義優品·直上云銷”直播帶貨活動中市委副書記、市長黃偉為孵化園授牌,并走進直播間為遵義代言;遵義市供銷合作社聯合社采取供銷社三級聯動“電商+直播”模式,與湄潭縣供銷合作社聯合社、余慶縣構皮灘鎮供銷合作社共同推介遵義優質農產品。

      遵義供銷電商公司將“直播”與文化、旅游、教育等產業相結合,不斷構建具有多元化的供銷合作社直播體系,打好網絡直播“助農牌”,切實踐行“為農服務”宗旨。

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